Change Management for AI

Módulo 1

Mudança e IA

Construa uma base para liderar iniciativas de mudança relacionadas à IA. Entenda o que torna a adoção de IA diferente de outros tipos de mudança organizacional e conheça um framework estruturado para definir metas, medir o sucesso e planejar a implementação.

• Aplicar um framework de quatro camadas para a gestão da mudança em IA centrada nas pessoas
• Definir uma North Star e montar um business case estruturado para uma iniciativa de IA
• Classificar uma abordagem de implementação como Piloto, Implantação em fases ou Big Bang
• Selecionar e alinhar métricas de pessoas e de negócio para avaliar a adoção e os resultados

Projeto do curso, parte 1: definindo a visão e as métricas de sucesso Defina o business case, estabeleça a North Star, classifique o tipo de mudança e selecione métricas equilibradas.

Módulo 2

Pessoas e mudança

Entenda como indivíduos e grupos vivenciam a mudança durante a adoção de IA. Aprenda como surge a resistência, como a dinâmica organizacional influencia a adoção e como apoiar as pessoas em períodos de incerteza e transição.

• Identificar preocupações comuns e fontes de resistência durante a adoção de IA
• Analisar a dinâmica organizacional que influencia o apoio ou a oposição à mudança
• Segmentar stakeholders com base em suas atitudes e reações às iniciativas de IA
• Realizar uma auditoria de poder para identificar influenciadores-chave e possíveis bloqueadores
• Aplicar estratégias práticas de capacitação para aumentar o engajamento e a adoção

Projeto do curso, parte 2: mapeando pessoas e dinâmicas de poder Trace o perfil de 5–6 grupos de stakeholders, faça uma auditoria de poder e desenhe estratégias de capacitação. Workshop opcional 1: o elemento humano na mudança com IA.

Módulo 3

Comunicando a mudança com IA

Aprenda a comunicar iniciativas de IA de forma clara e eficaz para diferentes públicos. Entenda como a mensagem, o momento e os canais de comunicação influenciam a compreensão, o engajamento e a adoção.

• Desenvolver uma narrativa estruturada que explique o propósito e o impacto de uma iniciativa de IA
• Identificar os principais grupos de público e definir as mensagens mais relevantes para cada um
• Selecionar canais de comunicação de acordo com as necessidades e o contexto do público
• Desenhar um plano de comunicação que apoie a adoção ao longo de todo o processo de mudança

Projeto do curso, parte 3: desenhando a narrativa de comunicação Escreva a narrativa em 5 mensagens, monte o mapa de destinatários e crie o cronograma de comunicação.

Módulo 4

Medindo o sucesso

Aprenda a avaliar o impacto das iniciativas de mudança relacionadas à IA após a implementação. Conheça métodos para monitorar a adoção, identificar riscos e fazer ajustes embasados para melhorar os resultados ao longo do tempo.

• Criar um dashboard de adoção que combine indicadores quantitativos e qualitativos
• Avaliar riscos de implementação com abordagens estruturadas de monitoramento
• Diagnosticar problemas que afetam a adoção e o engajamento
• Desenhar e avaliar intervenções para enfrentar os desafios de maior prioridade
• Ajustar as estratégias de mudança com base no feedback dos stakeholders e nos resultados observados

Projeto do curso, parte 4: medindo o sucesso e o ciclo de resposta Crie o dashboard de adoção e desenhe um plano de intervenção para um risco de alta prioridade. Workshop opcional 2: testando a mudança sob pressão.